局机关各科室，下属各事业单位：

　　为进一步加强和改进信访工作，不断加强信访工作的针对性和实效性，推动教育系统信访工作有序开展，根据市委、市政府信访工作要求，成立永安市教育局12345平台工作领导小组。成员名单如下 ：

　　组长：陈心芳（与戴祖盛互为AB岗）

　　副组长：戴祖盛、谢毅萍

　　成员：局机关各科室、事业单位负责人

　　领导小组职责：具体负责领导、指导、检查、督促12345平台有关教育系统问题的处置工作，研究制定12345平台工作计划，定期组织会议听取12345平台处置工作情况汇报，确保12345平台服务取得实实在在的成效。

　　12345平台日常工作由办公室刘雪艳（A岗）、余月碧（B岗）具体负责。主要负责12345平台诉求件的接收、审查、受理、登记、呈批、分转、催办、网上回复；发现、预判、上报、协调并及时报告、处置可能引发群体性事件的苗头情况；做好诉求件资料的统计、整理和归档等工作。

　　诉求件办理工作坚持“归口办理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则。对于各责任科室（单位）的诉求件，由局机关对口科室（单位）负责承办。局领导按照工作分工，对分管科室（单位）的诉求件办理工作负总责；承办科室（单位）负责人为诉求件办理的第一责任人；各责任科室（单位）要指定专人作为具体经办人，具体经办人为诉求件办理的直接责任人。

　　                                永安市教育局

　　2018年10月12日