12月12日，永安市市场监管局新安市场监管所收到一份特殊“礼物”，消费者张女士将一面写有“人民的公仆 消费者卫士”字样的锦旗送到执法人员吴先勇手中，感谢其帮助其维护合法权益，及时挽回了经济损失。

　　原来，早在9月29日，消费者张女士在某护理店经销商的宣传讲解下，在其代理的保健食品网络平台上注册了会员，并充值20000元，其后张女士带了一部分产品回家。回到家后，张女士想想觉得充值会员的行为太冲动，产品的价格虚高，想要退货退款，联系经销商，但久久未能达成共识，通过12345平台进行了投诉。

　　10月7日，新安市场监管所执法人员接诉后，于当天邀集双方当事人进行现场核实和调解，了解双方的诉求及争论焦点，采取循序渐进的方式，经多方调解，最终促成双方达成和解协议，由被投诉方协助取消张女士的会员资格，在扣除其已购买的产品1390元后，应于12月8日前协调平台退回剩余货款、保证金等款项18610元，逾期则由被诉方个人承担退款事项。

　　两个月后的12月7日，张女士如期收到了和解协议中的18610元退款项，欣喜万分的她于是制作了感谢锦旗，出现了篇首的那一幕。

　　“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”，老百姓的肯定是对永安市市场监管局的最高赞誉。永安市市场监管局新安市场监管所认真落实主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，急群众之所急，解百姓之所难，真正地用心用情为民解难题、办实事，得到了消费者的大力支持和认可，积极展现了新安市场监管所监管为民、服务于民的良好风貌。

　　在今后的工作中，永安市市场监管局将一如既往秉承“监管为民、服务于民”的理念，进一步加强消费者权益保护，不断优化营商环境，切实履行职责，服务群众，保障民生，促进发展，为保护消费者合法权益保驾护航。